قوانین و حریم خصوصی
نسخه‌ی 1404-08 — استفاده از موویزا به معنی پذیرش این قوانین است.
۱. موویزا چیست
- موویزا یک بستر آنلاین برای معرفی آرایشگاه‌ها و رزرو نوبت است. موویزا خودش خدمات آرایشگری ارائه نمی‌دهد و طرف قرارداد خدمت، مشتری و آرایشگر هستند.
- استفاده از سایت یعنی این قوانین و بخش حریم خصوصی را خوانده‌ای و پذیرفته‌ای. موویزا می‌تواند قوانین را به‌روز کند؛ نسخه‌ی جدید با انتشار در همین صفحه معتبر است.
۲. حساب کاربری
- ورود با شماره موبایل و کد تایید انجام می‌شود. شماره باید متعلق به خودت باشد و مسئول فعالیت‌های حساب خودت هستی.
- ساخت حساب جعلی، استفاده از هویت دیگران و هر نوع سوءاستفاده از سایت ممنوع است و موویزا می‌تواند حساب را محدود یا مسدود کند.
۳. قوانین مشتری
- رزرو نوبت تا وقتی بیعانه پرداخت نشود قطعی نیست. نوبت انتخابی فقط چند دقیقه برایت نگه داشته می‌شود و بعد از آن آزاد می‌شود.
- بیعانه از درگاه پرداخت یا از کیف پول موویزا پرداخت می‌شود. موفق بودن پرداخت فقط با تایید درگاه بانکی مشخص می‌شود.
- لغو نوبت تا ۲ ساعت پیش از شروع امکان‌پذیر است و بیعانه طبق روش پرداخت برمی‌گردد: پرداخت از کیف پول فوراً به کیف پول برمی‌گردد و پرداخت از درگاه بانکی بعد از بررسی موویزا به حسابت واریز می‌شود. لغو کمتر از ۲ ساعت مانده به نوبت از طریق سایت ممکن نیست.
- اگر آرایشگر نوبت را لغو کند یا آن ساعت دیگر در دسترس نباشد، بیعانه‌ی تو کامل برمی‌گردد.
- امتیاز و نظر فقط برای نوبتی ثبت می‌شود که واقعاً انجام داده‌ای و باید صادقانه و بدون توهین یا اطلاعات شخصی دیگران باشد.
۴. قوانین آرایشگر
- ثبت‌نام آرایشگر فقط برای صاحب یا مدیر قانونی یک آرایشگاه (یا آرایشگر دارای پروانه‌ی معتبر) است. اطلاعات پروفایل (نام، آدرس، خدمات، قیمت و ساعت کاری) باید درست و به‌روز باشد.
- پروفایل بعد از بررسی تیم موویزا نمایش داده می‌شود، و رزرو آنلاین و دریافت بیعانه فقط بعد از تکمیل احراز هویت فعال می‌شود. موویزا می‌تواند هر زمان برای حفظ امنیت مشتریان، پروفایل را مخفی یا رزرو را غیرفعال کند.
- ثبت رزرو یا نظر ساختگی برای خودت، یا دریافت پول خارج از سایت برای دور زدن بیعانه، ممنوع است.
- تعهد داری نوبت‌های قطعی را در ساعت مقرر انجام بدهی. لغو از سوی آرایشگر یا ارائه نشدن خدمت پس از دریافت بیعانه، بازگشت کامل بیعانه به مشتری را در پی دارد و تکرار آن می‌تواند به تعلیق حساب منجر شود.
- نحوه و زمان تسویه‌ی بیعانه با آرایشگر طبق سیاست موویزا و بعد از انجام نوبت و بررسی شکایت‌های احتمالی انجام می‌شود. موویزا می‌تواند در صورت شکایت یا شک به تقلب، تسویه را تا روشن شدن موضوع نگه دارد.
- موویزا ممکن است برای استفاده‌ی آرایشگران از امکانات رزرو، حق اشتراک دریافت کند. مبلغ و شرایط آن قبل از اجرا در همین سایت اعلام می‌شود و بدون پذیرش آرایشگر اعمال نمی‌شود.
۵. احراز هویت آرایشگران
- برای جلوگیری از کلاهبرداری، از آرایشگر این موارد گرفته می‌شود: نام و کد ملی و شناسه‌ی صنفی، عکس پروانه‌ی کسب، و یک عکس سلفی همراه پروانه و کاغذ دست‌نویس حاوی کد اختصاصی روز.
- این اطلاعات فقط برای تایید هویت و مالکیت آرایشگاه و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده می‌شود و برای تبلیغات یا فروش به هیچ‌کس داده نمی‌شود.
- عکس‌ها در محل خصوصی ذخیره می‌شوند و فقط مدیران موویزا آن‌ها را می‌بینند. هر بار دیدن در سیستم ثبت می‌شود. بلافاصله بعد از تایید یا رد، عکس‌ها پاک می‌شوند؛ فقط نام، کد ملی، شناسه‌ی صنفی، تاریخ و نتیجه‌ی بررسی نگه داشته می‌شود تا یک هویت پشت چند آرایشگاه جعلی استفاده نشود.
- ارائه‌ی مدارک جعلی یا متعلق به دیگری تخلف است و موویزا می‌تواند حساب را ببندد و در صورت لزوم از مراجع قانونی پیگیری کند.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعاتی که موویزا نگه می‌دارد: شماره موبایل، نام، سابقه‌ی نوبت‌ها و پرداخت‌ها (بدون شماره‌ی کامل کارت؛ فقط ۴ رقم آخر)، نظرها و مدارک احراز هویت آرایشگران طبق بند ۵.
- شماره‌ی مشتری فقط برای نوبت قطعی‌شده به آرایشگر همان نوبت نمایش داده می‌شود و برای ارسال پیامک‌های مربوط به نوبت استفاده می‌شود.
- اطلاعات شخصی تو فروخته نمی‌شود و جز در موارد الزام قانونی یا درخواست مراجع قضایی با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود. برای حذف حساب یا اصلاح اطلاعات، به پشتیبانی موویزا پیام بده.
- با وجود تلاش برای امنیت، هیچ سیستم آنلاینی صددرصد بدون خطر نیست؛ رمز و کد تایید خودت را در اختیار کسی نگذار.
۷. مسئولیت‌ها
- کیفیت خدمات آرایشگری بر عهده‌ی آرایشگر است. موویزا برای کاهش ریسک، آرایشگران را احراز هویت می‌کند و بیعانه را از مسیر امن مدیریت می‌کند، ولی نتیجه‌ی خدمت را تضمین نمی‌کند.
- اگر مشکلی با نوبت یا آرایشگر داشتی (حاضر نشدن آرایشگر، آدرس نادرست، رفتار نامناسب)، از طریق پشتیبانی موویزا گزارش بده تا بررسی و در صورت لزوم بیعانه برگردانده شود.
- موویزا در برابر اختلال‌های خارج از کنترل خودش (قطعی اینترنت، مشکل درگاه بانکی یا اپراتور پیامک) مسئولیتی ندارد، ولی تلاش می‌کند پرداخت‌های ناموفق یا دوباره‌کسرشده را پیگیری و برگرداند.